O Caso dos Restaurantes de Delivery
Vender no Ifood é Só o Começo: Construa Sua Audiência e Domine o Delivery Online
Para Donos de Restaurantes no iFood: Como Vender Mais e Reter Clientes Além do iFood
Imagine que você tem uma pizzaria deliciosa e vende muito pelo iFood. Isso é ótimo! O iFood te ajuda a chegar a muitas pessoas que talvez nem conhecessem sua pizza, mas o conhecimento desse público, dessa audiência lhe é entregue pelo iFood dentro daquela plataforma.
Mas e se você pudesse conhecer melhor essas pessoas e fazer com que elas voltassem sempre, mesmo quando não estivessem procurando no iFood? E caso você venha abrir um negócio novo com características tais que o público do seu negócio anterior seja um ativo poderoso para iniciar, como se comunicar com ele de forma rápida e eficiente? É aí que entram os conceitos de Audiência, Públicos e Públicos Semelhantes.
Pense em Audiência como o conjunto de pessoas que se interessam pelo seu negócio. No mundo online, essa audiência pode ser formada por pessoas que já clicaram nos seus anúncios, visitaram o seu site próprio, sua loja no iFood e principalmente compraram de você.
As plataformas de anúncios como o Google Ads, Facebook/Instagram (Meta Ads) e TikTok Ads te ajudam a organizar essa audiência em Públicos. Imagine que você pode criar uma lista de todos os clientes que já compraram pizza de calabresa, ou de pessoas que moram perto da sua pizzaria e sempre pedem nos fins de semana. Esses são seus Públicos.
E a mágica acontece com os Públicos Semelhantes. Essas plataformas usam a informação dos seus Públicos existentes (por exemplo, os clientes que sempre compram) para encontrar outras pessoas que têm características parecidas. É como se eles dissessem: “Esses clientes adoram sua pizza, então achamos que essas outras pessoas também vão gostar!”.
O "Pulo do Gato": Por Que Ter Sua Própria Plataforma Além do iFood?
O iFood é um grande shopping online de comida. Ele é um grande parceiro e te dá visibilidade, o que é excelente para atrair novos clientes. Mas pense no seguinte:
- A Audiência é do iFood, Não Sua: O iFood te conecta com o cliente na hora da compra, mas você não tem os dados de contato dessas pessoas (como e-mail ou telefone) para falar diretamente com elas depois. A comunicação acontece dentro da plataforma do iFood.
- Rastreamento Limitado: Se você faz um anúncio online e ele leva para sua loja no iFood, você não consegue saber exatamente o que aconteceu depois que a pessoa clicou. Ela se cadastrou? Quais itens ela olhou? Ela realmente comprou? Sem essas informações, fica difícil entender o que funciona e o que não funciona nos seus anúncios.
- Sem “Públicos” Detalhados e “Semelhantes” Eficazes: Como você não tem dados precisos sobre quem compra e como eles se comportam na sua loja do iFood, fica impossível criar Públicos específicos de compradores frequentes ou de quem gasta mais. Consequentemente, as plataformas de anúncio não conseguem encontrar Públicos Semelhantes tão precisos para você.
Em resumo: O iFood é uma ferramenta valiosa para alcançar novos clientes. Mas para construir uma base de clientes fiel, conhecer sua audiência a fundo e ter a liberdade de se comunicar diretamente com ela, ter sua própria plataforma de delivery (além do iFood) é essencial.
É como ter seu próprio endereço, onde você dita as regras e constrói relacionamentos duradouros com seus clientes.
E como a Tecnicalidades pode te ajudar nessa jornada?
Na Tecnicalidades, entendemos que o iFood é um importante parceiro, é mais do que uma opção, para a grande maioria dos negócios é uma necessidade, mas acreditamos no poder do controle da sua audiência, de construir sua própria história e relacionamento com seus clientes de uma forma mais direta.
É por isso que oferecemos um suporte completo para te ajudar a ter o melhor dos dois mundos:
Na Tecnicalidades, entendemos que o iFood é um importante parceiro, é mais do que uma opção, para a grande maioria dos negócios é uma necessidade, mas acreditamos no poder do controle da sua audiência, de construir sua própria história e relacionamento com seus clientes de uma forma mais direta.
É por isso que oferecemos um suporte completo para te ajudar a ter o melhor dos dois mundos:
- Seleção de Plataformas Alternativas: Te ajudamos a escolher a plataforma de delivery que melhor se adapta às suas necessidades, oferecendo mais controle e possibilidades de personalização.
- Desenvolvimento de Sites Próprios: Criamos websites de delivery intuitivos e eficientes, com a sua identidade visual, facilitando a experiência de compra dos seus clientes e a coleta de dados valiosos.
Criação de Campanhas e Criativos Impactantes: Nossa equipe de especialistas desenvolve campanhas de marketing criativas e direcionadas para o seu público, com anúncios otimizados para Google, Facebook, Instagram e TikTok. - Gestão de Anúncios Pagos Integrada: Cuidamos da gestão completa dos seus anúncios pagos, garantindo que seu investimento traga o melhor retorno, com foco tanto na aquisição de novos clientes quanto na retenção dos já existentes.
- Presença Orgânica Estratégica: Integramos suas campanhas pagas com ações de presença orgânica no Instagram e TikTok, fortalecendo sua marca e criando um relacionamento autêntico com seu público.
- Acompanhamento e Relatórios com Insights Poderosos: Monitoramos de perto a performance das suas ações de marketing, fornecendo relatórios detalhados e com percepções valiosas sobre o que funciona melhor para atrair e, principalmente, reter seus clientes, permitindo que você tome decisões mais inteligentes e eficientes para o seu negócio.
Quer construir um relacionamento sólido com sua audiência e levar seu negócio de delivery para o próximo nível?
Entre em contato com a Tecnicalidades e descubra como podemos te ajudar a construir uma estratégia de marketing completa e poderosa, que complementa o iFood e te dá a liberdade de conquistar e fidelizar seus clientes como nunca antes!